Podľa zákona má kupujúci právo odstúpiť od kúpy z akéhokoľvek dôvodu a bez vysvetlenia do 14 dní od prevzatia balíka. Ak chcete toto právo uplatniť, postupujte podľa postupu na nasledujúcej strane:
https://happykoala.sk/pages/vratenie-a-vymena
Na vstup do formulára budete potrebovať svoju e-mailovú adresu a číslo objednávky, ktoré ste dostali na e-mailovú adresu pri odoslaní objednávky. Podrobné pokyny, ako vrátiť výrobok, ktorý Vám nevyhovuje, sú uvedené na konci procesu žiadosti.
Dôležité upozornenia na pokyny na vrátenie výrobku:
- K vrátenej zásielke pridajte čitateľne napísané číslo Vašej objednávky (#SKHK...), aby sme mohli zásielku identifikovať a spojiť ju s Vašou žiadosťou o vrátenie peňazí.
- Na urýchlenie procesu výmeny pošlite e-mail s podacím číslom ako aj potvrdenie o odoslaní zásielky
- Výrobok, ktorý vraciate, nezabudnite zaslať späť len prostredníctvom Slovenskej pošty
- Tovar, ktorý chcete vrátiť, musí byť nepoškodený, v pôvodnom, alebo vhodnom obale so všetkými časťami a príslušenstvom.

Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní od prijatia Vášho balíka na centrálny sklad, alebo od prijatia potvrdenia o odoslaní balíka zaslaného na náš email.