Ak chcete vymeniť číslo, farbu, alebo veľkosť objednaného výrobku, vyplňte tento formulár:
https://happykoala.sk/pages/vratenie-a-vymena
Na vstup do formulára budete potrebovať svoju e-mailovú adresu a číslo objednávky, ktoré ste dostali na túto e-mailovú adresu pri zadaní objednávky. Výmena je možná len pri textilných výrobkoch (oblečenie) a obuvi. Podrobné pokyny, ako vrátiť produkt, ktorý Vám nesedí, nájdete na konci procesu podávania žiadosti.
Dôležité upozornenia na pokyny na výmenu výrobku:
- K vrátenej zásielke pridajte čitateľne napísané číslo Vašej objednávky (#SKHK...), aby sme mohli zásielku identifikovať a spojiť ju s Vašou žiadosťou o výmenu.
- Na urýchlenie procesu výmeny pošlite e-mail s podacím číslom ako aj potvrdenie o odoslaní zásielky
- Výrobok, ktorý vraciate, nezabudnite zaslať späť len prostredníctvom Slovenskej pošty
- Tovar, ktorý chcete vrátiť, musí byť nepoškodený, v pôvodnom, alebo vhodnom obale so všetkými súčasťami a príslušenstvom.

Výmena je realizovaná do 14 dní od prijatia Vášho balíka na centrálny sklad, alebo od prijatia potvrdenia o odoslaní balíka zaslaného na náš email.